ご注文について

ご注文方法
インターネット、電話

インターネットでのご注文は、365日、24時間受け付けております。
お電話での受付は平日 9：00 ～ 16：00（土日祝祭日、年末年始を除く）までとさせていただきます。
尚、発送業務の対応は、土・日・祝祭日・年末年始は、お休みさせて頂いております。

お支払いについて

【銀行振込】

前払いとなります。ご入金確認後の制作、発送となります。

※ご入金確認後の発送となるため、お届けまで多少お時間が掛かりますことをご了承ください。
(フリーカット等の加工が必要な商品はご入金確認後の制作となります。)
※当店からのご注文確認メールに記載の金額をご確認の上お振込ください。
※恐れ入りますが振込手数料に関しましては、お客様負担にてお願い申し上げます。

【クレジットカード】

カード払いについては、以下のカードがご利用可能です。

配送について

注文確認

ご入金確認後から約3～7営業日前後での出荷となります。
ただし、加工、塗装、数量、混み具合によって変動する場合がございますのでご了承ください。

配送

配送は弊社指定の運送会社（基本的に路線便を使用）となります。
商品によっては日曜・祝祭日は配送出来ません。着日指定及び配送時間の指定もお受けできません。

お届けは「軒先おろし」マンション、アパート、ビルなどに関しては基本的に1階渡しとさせていただきます。
マンション等の階上げや、路線便が通行できない極小路などは、別途追加料金が発生致します。
配送時にトラック（2t車両）が狭く進入できない場所については、現場へ一番近づける車両（軽自動車等）での配送となります。
このため商品が、積み替え後の車両で運べないサイズだった場合には、元々規定内サイズの商品であっても別途料金が発生する場合がございます。
その場合、後日再請求となりますので予めご了承ください。
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

また、お荷物のサイズによりましては運送会社の最寄りの営業所止めとなる可能性もございます。

基本的に、東京23区は建築・建設現場へ直送出来ませんのでご注意ください。(稀に商品によってはお受けできる場合も御座います。メールにてご確認ください。)

下記の場合は送料が別途必要になります。

下記の条件で建築・建設現場へ配送

商品1個の重量が20kg以上の場合 (梱包重量を含む)	商品の3辺合計が280cm以上の場合 (梱包寸法を含む)	総重量が100kg以上の場合 (梱包重量を含む)

送料について

商品の大きさ、重さによって個人宅への配送は別途￥3,300/伝票(税込)がかかります。
なるべく会社又は個人事業主様(店舗)への配送をおすすめします。
※新築・リノベーション等で大量ご注文の場合、ご相談ください。

返品・交換について

商品の性質上、原則としてお客様のご都合によるご返品・キャンセルは受け付けておりません。
天然素材の商品は、ご使用の環境や保管場所の状態により、反り等の形状変化が起こる可能性がございます。
お手元に届き次第、開封し商品に問題がないかのご確認をお願い致します。
配送事故による破損等は、商品受け取り時に配達人立会いのもとご確認をお願い致します。
納品後、お客様で再カット、加工される場合に節や割れ等の欠損が生じる場合がございますので十分ご注意ください。
その場合の返品はお受けできませんので予めご了承ください。
商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、商品の破損、注文の内容と異なる場合には、商品到着後３営業日以内にお問い合わせフォームにてご連絡をお願い致します。
返品・交換方法につきましては、確認次第当店から早急に別途ご連絡をさせていただきます。